Page 14 - My FlipBook

- Sau khi tạm ngừng cấp nước mà khách hàng vẫn không đóng tiền

nước, công ty buộc phải thực hiện ngừng dịch vụ cấp nước. Sau 15 ngày làm

việc kể từ khi thông báo ngừng dịch vụ cấp nước, công ty sẽ tiến hành ngừng

dịch vụ cấp nước. Thời điểm ngừng dịch vụ cấp nước được thực hiện ít nhất

3 kỳ khách hàng không đóng tiền.

- Sau thời điểm ngừng dịch vụ cấp nước, khách hàng vẫn không thực

hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, công ty sẽ tiến hành chấm dứt Hợp đồng
Dịch vụ cấp nước. Thời điểm chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ cấp nước được

thực hiện ít nhất 6 kỳ khách hàng không đóng tiền nước.

V. CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:
a) Ứng dụng My Tawaco: (App chạy trên android và IOS)

Quý khách hàng có thể tải và cài đặt ứng dụng My Tawaco trên điện

thoại để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Hướng dẫn tải App và giới thiệu App tại đây, (trên web CSKH sẽ chèn video

hướng dẫn)

b) Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Call center 24/7):

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, công ty đã thiết lập

đường dây nóng 19001836 để gọi trực tiếp vào Trung tâm chăm sóc

khách hàng 24/7; mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp kịp

thời.

14