Page 2 - My FlipBook

LỜI NÓI ĐẦU

Nước sạch là sản phẩm thiết yếu phục vụ an sinh xã hội. Việc cung cấp

và đảm bảo cấp nước an toàn và liên tục là nhiệm vụ hàng đầu của các đơn vị

ngành nước nói chung và của các công ty cấp nước nói riêng. Do đó, đơn vị cấp

nước phải tuân thủ pháp luật và thực hiện đầy đủ các quy định của ngành nước.

Bên cạnh đó, đời sống xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu xã hội ngày càng đa
dạng, yêu cầu của khách hàng sử dụng nước sạch ngày càng nâng cao, đòi hỏi

đơn vị cấp nước không những chỉ đáp ứng đầy đủ nhu cầu nước sạch mà chất

lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ cung cấp phải ngày càng cải thiện tốt hơn.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Công ty cổ phần Cấp

nước Trung An xây dựng và ban hành Sổ tay Chăm sóc khách hàng trên cơ sở

các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động cung cấp nước sạch;

tập hợp các quy trình liên quan đến đồng hồ nước, các thông tin mà khách hàng
quan tâm.

Công ty cổ phần cấp nước Trung An xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng

của Quý khách hàng trong thời gian qua, và chúng tôi hy vọng tài liệu này thực

sự hữu ích đối với quý khách hàng.

2